A partir de enero de 2019, brindamos el nuevo servicio de notificación de transacciones, con el cual usted recibe de forma inmediata, un aviso sobre las compras realizadas con sus tarjetas de crédito o débito, así como retiros de efectivo de cajeros automáticos. El mensaje es generado de forma automática y la notificación es enviada a través de mensaje de texto a su teléfono celular y correo electrónico registrados.

Si desea más información o identifica transacciones sospechosas, ponemos a su disposición los siguientes canales de atención:

  • Central telefónica al número 2257-9060 en horario de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 9 a.m. a 12 m.d. El reporte de tarjetas extraviadas o robadas podrá realizarlo las 24 horas, utilizando la opción de inactivación.
  • Chat en la página web, de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 9 a.m. a 12 m.d.
  • Correo electrónico a la dirección coopenaevirtual@coopenae.fi.cr, donde recibirá respuesta en un tiempo máximo de 48 horas.

 

En Coopenae, nos interesa su seguridad.